Existem algumas coisas na vida que são inevitáveis. Coisas que podem ocorrer mesmo que não sejam de forma intencional. Algumas vezes, por exemplo, podemos agir de uma determinada maneira e acabar magoando alguém. Nesses momentos, saber a hora de pedir desculpas é fundamental. Um bom pedido de desculpas, que seja eficaz, pode ser um grande divisor de águas quando se trata de solucionar conflitos.
Esses conflitos podem ocorrer tanto na escala pessoal, como um núcleo de amigos ou família, quanto na esfera profissional, ou seja, no ambiente trabalho.
Muitas pessoas subestimam o poder de um bom pedido de desculpas, em especial, chefes e líderes de empresas. Duas pequenas palavras: sinto muito. É isso que não pode ficar de fora em uma conversa com um colaborador que acabou decepcionado com aquele que deveria servir de exemplo. Essas palavras, mesmo pequenas, fazem a total diferença.
Por que pedir desculpas é importante?
De forma bem objetiva, fazer um pedido de desculpas é uma maneira eficaz de tornar as pessoas que foram possivelmente ofendidas mais confortáveis, ouvidas e valorizadas.
Nesse sentido, o pedido de desculpas funciona como um tipo de recomeço, em que, depois de uma determinada desavença, é possível, por meio de um conjunto complexo de emoções autênticas, sarar a relação que pode ter sido desconstruída, melhorando o trabalho e a qualidade de vida.
Não obstante, é importante deixar claro que nem sempre dizer somente sinto muito pode resolver a questão. No entanto, para ajudar você a consertar os seus erros e se desculpar, caso tenha ocorrido algum problema, este texto separou alguns passos cruciais que farão você reparar os possíveis danos causados. Continue lendo!
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3 dicas para obter um pedido de desculpas eficaz
Arrependimento
Inicialmente, é importante deixar claro que qualquer pedido de desculpas deve começar com uma expressão sincera de arrependimento.
O arrependimento é um exercício que nos faz olhar para trás, para o que aconteceu, e analisar a situação com empatia. É analisar o comportamento e sentir um certo remorso, uma reflexão sobre o porquê cometemos tal ato. Dessa maneira, será possível perceber o que se fez de errado e consertar por meio de um pedido de desculpas sincero, que demonstre arrependimento e torne transparente a sensação de mudança.
Explicação
Após refletir sobre o que ocorreu e analisar a situação, é preciso, por meio dessa análise, refletir sobre o que pode explicar tal comportamento. Tente refazer as decisões que culminaram naquela determinada situação que fez você se comportar de uma maneira não adequada. Dessa maneira, será possível dialogar com o sujeito atingido por sua ação e explicar o motivo do seu comportamento. É fundamental ser sincero nessa situação.
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Perdão
O perdão é algo complexo, e pode variar muito devido ao modo como alguém entende essa questão. O ato de perdoar irá variar completamente de pessoa para pessoa, podendo, às vezes, nem ocorrer efetivamente. No entanto, mesmo com toda essa complexidade, é preciso entender que o perdão deve ser buscado e conquistado, porém jamais exigido. Quem exige perdão nunca será perdoado.
O sentimento de perdão precisa ser encontrado por meio das duas reflexões citadas anteriormente. Isso porque ele precisa ser construído, e os primeiros passos que você deve dar na direção dessa reconstrução se dão por meio do arrependimento e da explicação.
Por fim, é importante compreender também que, como seres humanos, todos caminhamos conforme as experiências que construímos no transcorrer da nossa existência. Dessa maneira, mesmo com todo o esforço em melhorar, estamos sujeitos a cometer erros nesse grande quebra-cabeça que são as relações humanas.
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